Chính S ách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của us99, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp trải nghiệm chơi game an toàn, cá nhân hóa và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi đăng ký tài khoản, bạn cung cấp cho us99 các thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu bản sao ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

1.2 Thông tin tài chính

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, us99 thu thập thông tin về phương thức thanh toán bạn sử dụng, bao gồm số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), tên chủ tài khoản và tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.). Chúng tôi không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.

1.3 Dữ liệu hoạt động trên nền tảng

Trong quá trình bạn sử dụng us99, hệ thống tự động ghi lại lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian đăng nhập và đăng xuất, các trò chơi đã tham gia, mức cược và kết quả. Dữ liệu này được dùng để giải quyết tranh chấp và phân tích hành vi cờ bạc có trách nhiệm.

1.4 Dữ liệu kỹ thuật

Mỗi khi bạn truy cập us99.ws, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, múi giờ địa phương, và các trang bạn đã xem trong phiên truy cập. Thông tin này hỗ trợ việc phát hiện gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

us99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ lợi ích hợp pháp của nền tảng hoặc được thực hiện dựa trên sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch tài chính và cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và phòng ngừa rửa tiền;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tối ưu hóa giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức us99 qua email hoặc thông báo đẩy (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời khi cần thiết.

us99 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

us99 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nền tảng gửi email. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

us99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra hoặc bất kỳ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc nào khác. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu.

3.3 Bảo vệ quyền lợi nền tảng

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác, us99 có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng cờ bạc trực tuyến khác hoặc tổ chức phòng chống gian lận trong khuôn khổ được pháp luật cho phép.

us99.ws sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện dịch vụ.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website thông qua số liệu ẩn danh về số trang xem, thời gian ở lại và đường dẫn điều hướng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của website.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của us99.

us99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên us99 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn;
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu liên quan đến công việc của họ;
• Nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ cho mọi hành động truy cập vào dữ liệu người dùng.

5.1 Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, us99 cam kết thông báo đến các người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, không chậm hơn 72 giờ sau khi chúng tôi xác nhận sự cố, kèm theo mô tả về tính chất của sự cố và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân.

us99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật.

6.1 Thời gian lưu trữ tiêu chuẩn

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán;
• Nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng và sau đó được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa;
• Dữ liệu cookie tiếp thị: Hết hiệu lực sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

6.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (quyền được lãng quên). Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, us99 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa hoàn toàn nếu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang xử lý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại us99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@us99.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". us99 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

us99 đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ các nhóm người dùng dễ bị tổn thương, bao gồm những người có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.

8.1 Giới hạn độ tuổi

Dịch vụ us99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thu thập ngày sinh trong quá trình đăng ký và thực hiện kiểm tra độ tuổi như một phần của quy trình xác minh KYC. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền hợp lệ.

8.2 Dữ liệu hành vi cờ bạc

us99 sử dụng dữ liệu hành vi cá cược của người dùng không chỉ cho mục đích thương mại mà còn để xác định các mô hình có thể cho thấy vấn đề cờ bạc. Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại, đội ngũ hỗ trợ us99 có thể chủ động liên hệ với người dùng để cung cấp thông tin về các công cụ tự kiểm soát và nguồn hỗ trợ phù hợp.

Website us99.ws có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài do bên thứ ba vận hành. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng us99 và không điều chỉnh hoạt động thu thập hoặc xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài đó.

us99 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các thông lệ bảo vệ dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập thông qua các liên kết đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Các nhà cung cấp trò chơi tích hợp trên nền tảng us99 (ví dụ: sảnh casino trực tuyến, nhà cung cấp slot) hoạt động theo các thỏa thuận dữ liệu riêng biệt với us99 và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của chúng tôi.

us99 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất trong ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ us99.ws trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo trong hộp thư nội bộ khi bạn đăng nhập vào tài khoản us99.

Ngày cập nhật lần cuối của Chính sách bảo mật luôn được ghi rõ ở đầu trang này và trong mục lục bên cạnh. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ us99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách us99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@us99.ws — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc;
• Live Chat: Có mặt 24/7 trên website us99.ws — phản hồi ngay lập tức;
• Zalo: us99 Hỗ Trợ — hỗ trợ bằng tiếng Việt;
• Telegram: us99 Chính Thức — hỗ trợ nhanh mọi thắc mắc.

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng ghi rõ trong tiêu đề hoặc nội dung: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để đội ngũ chuyên trách của chúng tôi xử lý ưu tiên. Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được tiếp nhận và giải quyết một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời hạn cam kết.