Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng us99

Chào mừng bạn đến với us99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Thỏa thuận") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và us99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website us99.ws và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập website, nhấp vào nút "Đăng ký", hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của us99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia được quy định tại Điều 2 dưới đây;
• Bạn sử dụng dịch vụ us99 hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Để sử dụng dịch vụ của us99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. us99 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy trình xét duyệt nội bộ.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Nếu bạn đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi hoặc bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý, bạn không được phép sử dụng dịch vụ này.

2.3 Phạm vi địa lý

Dịch vụ us99 được cung cấp chủ yếu nhắm đến thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến trước khi đăng ký sử dụng.

2.4 Không trong danh sách tự loại trừ

Bạn không được tự đăng ký tài khoản mới nếu trước đó đã đề nghị tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng us99 hoặc các nền tảng cờ bạc trực tuyến khác vì lý do vấn đề cờ bạc.

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại us99, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ. us99 có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

3.2 Mỗi người — một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại us99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

us99 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, hóa đơn tiện ích và bằng chứng về phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn thành KYC khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

3.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản us99 của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. us99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

us99 chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Yêu cầu về chủ tài khoản

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản us99, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký. us99 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba và có quyền hoàn trả hoặc giữ lại các giao dịch nghi vấn không khớp với thông tin tài khoản.

4.3 Giới hạn giao dịch

us99 áp dụng mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu cho từng phương thức thanh toán. Các mức giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên trang quản lý tài chính trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP.

4.4 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận từ đối tác thanh toán. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. us99 có quyền yêu cầu thêm thời gian xử lý đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc cần xác minh bổ sung, nhưng không quá 24 giờ làm việc trong điều kiện bình thường.

4.5 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng us99 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, tiền thưởng và kết quả cá cược đều được tính và hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm ngăn cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Tất cả các giao dịch cá cược đặt trên nền tảng us99 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi nó được hệ thống us99 xác nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc đường truyền mạng bị gián đoạn khiến cược không được ghi nhận, us99 sẽ xử lý theo dữ liệu ghi lại trên máy chủ — dữ liệu máy chủ là cơ sở pháp lý duy nhất để giải quyết tranh chấp.

5.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại us99 — bao gồm casino trực tuyến, tài xỉu, nổ hũ, xổ số và đá gà — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phụ thuộc vào kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp. us99 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn tin rằng có sai sót trong kết quả trò chơi hoặc tính toán thanh toán, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của us99 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại vượt quá thời hạn này có thể không được xem xét.

us99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp đầu, hoàn tiền hằng tuần và các ưu đãi đặc biệt khác. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

us99 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận và lạm dụng khuyến mãi tự động. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hợp tác giữa nhiều người chơi để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc đặt cược đối nghịch nhau giữa các tài khoản khác nhau. us99 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi này.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

us99 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người dùng không có quyền yêu cầu bồi thường vì sự thay đổi hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ us99:

• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống us99;
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng us99 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Hack, tấn công hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Đặt cược phối hợp (match betting) hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi một cách có chủ đích;
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng hoặc cho phép người dưới 18 tuổi truy cập tài khoản của bạn;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ tương tự nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.

us99 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức của người dùng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản trực tuyến khác nhau;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp;
• Thông báo ngay cho us99 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

us99 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, us99 và các đối tác, cộng sự, nhân viên của us99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ khoản tiền thua cược nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh do hành vi gian lận của bên thứ ba đối với tài khoản của người dùng khi người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó;
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người dùng khiến giao dịch không hoàn thành.

10.1 Chấm dứt bởi us99

us99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận hoặc gây hại cho nền tảng, không hoàn thành quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2 Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản us99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các giao dịch đang xử lý và điều kiện vòng cược còn hiệu lực (nếu có).

10.3 Hệ quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy. us99 có quyền giữ lại hồ sơ giao dịch của bạn theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

us99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

Người dùng nên luôn ghi nhớ những nguyên tắc sau:

• Cá cược chỉ là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện kiếm tiền;
• Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến sinh hoạt;
• Đặt giới hạn thời gian và ngân sách trước mỗi phiên chơi;
• Không cố gắng "gỡ lại" tiền thua bằng cách tăng mức cược;
• Không cá cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng hoặc say rượu.

11.1 Công cụ tự kiểm soát

us99 cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua tối đa trong một khoảng thời gian, tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn (cooling-off), và tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion). Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt các tính năng này.

11.2 Bảo vệ người chơi dễ tổn thương

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức tư vấn tâm lý và hỗ trợ cộng đồng tại địa phương. us99 sẵn sàng phối hợp với gia đình và cơ quan chức năng trong việc bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương.

us99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ us99.ws;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản us99.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ us99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.2.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được áp dụng phổ biến trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt.

13.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có tranh chấp phát sinh, người dùng phải trước tiên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của us99 để giải quyết thông qua thương lượng. Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email support@us99.ws kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.

13.2 Thời hạn giải quyết

us99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, us99 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.

13.3 Điều khoản cuối cùng

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được xử lý độc lập và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Toàn bộ Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ sự thỏa thuận giữa bạn và us99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.